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Condiciones de las Garantía

Si tu producto presenta falla técnica después de los 8 días de entrega, o es un producto que no aplica dentro de la política de cambios, puedes contactar al Centro de Servicio Técnico de la marca, para hacer efectiva tu garantía o a través de nuestros canales de atención.  Se recomienda que: 

  • Se debe conservar la factura de compra para hacer efectiva tu garantía.
  • Validar que tu producto se encuentre dentro del periodo de garantía, el cual se encuentra relacionado en el certificado que se entrega con tu producto.
  • La vigencia de la garantía se contará a partir de la fecha de entrega de tu producto.
  • Eliminar Patrones de Bloqueo.
  • Eliminar PIN de Bloqueo.
  • Eliminar Huella de Bloqueo.
  • Que el equipo no tenga cuentas de Google o Apple activas.
  • Hacer un respaldo y/o copia de seguridad de la información.

Recuerda informarnos si tienes alguna inquietud o inconveniente con la reclamación de tu garantía, con nuestro Asesor Virtual de la Página Web (Tienda Virtual). En caso de que tu producto sea válido para recolección, es importante que lo protejas con su material de empaque original o cajas de cartón, papel burbuja y vinypel para evitar daños o averías en el transporte.